常见问题
我们整理了客户在检测服务过程中经常遇到的问题，并提供详细解答。如果您还有其他疑问，请随时联系我们。
搜索问题
检测需要多长时间？
检测周期根据产品类型和检测项目而定：
- 常规检测：5-10个工作日
- 加急检测：3-5个工作日
- 复杂项目：10-15个工作日
具体周期会在签订合同前告知，如需加急服务请提前说明。
检测费用如何计算？
检测费用根据以下因素综合计算：
- 产品类型和复杂程度
- 检测项目数量
- 样品数量
- 检测标准要求
- 服务等级（常规/加急）
我们会根据您的具体需求提供详细的报价单，您可以先通过在线客服或电话咨询获取预估报价。
如何送检样品？
您可以通过以下方式送检样品：
- 亲自送达：直接将样品送至我司实验室（请提前预约）
- 快递邮寄：将样品通过快递邮寄至我司（推荐使用可追踪的快递服务）
- 上门取样：我们可提供上门取样服务（需额外收费，适用于批量样品）
送样时请附上样品信息表，详细填写样品信息和检测要求。
检测报告具有什么效力？
我们的检测报告具有以下效力：
- 法律效力：具备CMA资质认定标识的报告具有法律效力
- 国际互认：CNAS认可的报告在国际上互认
- 权威性：被政府机构、企业、消费者广泛认可
- 合规性：满足国内外市场准入要求
报告可用于产品认证、质量控制、争议解决、法律诉讼等用途。
检测不合格怎么办？
如果检测结果不合格，我们会：
- 第一时间通知您检测结果
- 提供详细的不合格项说明
- 分析可能的原因
- 提供技术改进建议
- 如需复检，可提供优惠的复检服务
我们致力于帮助客户解决问题，提升产品质量，而不仅仅是提供检测数据。
可以办理退款吗？
关于退款政策：
- 检测服务一旦开始，原则上不予退款
- 如因我方原因无法完成检测，将全额退款
- 如因客户原因取消检测，将扣除已产生的费用后退款
- 特殊情况下退款需经双方协商确定
建议在送样前确认检测需求，如有疑问可先咨询我们的客服人员。
没有找到答案？
如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们的客服团队